Отправила деньги мошенникам: что делать со Сбербанком

28.06.2025 в 19:54

Если вы перевели деньги мошенникам через Сбербанк, важно действовать быстро. Чем раньше вы примете меры, тем выше шансы вернуть средства.

1. Немедленные действия

1.1. Позвоните в Сбербанк

• Экстренный номер: 900 (с мобильного)
• Круглосуточная служба безопасности: +7 (495) 500-55-50
• Сообщите оператору точное время и сумму перевода

1.2. Заблокируйте карту

1. Войдите в Сбербанк Онлайн
2. Выберите нужную карту
3. Нажмите "Заблокировать карту"

2. Оформление заявления на возврат средств

Важные детали заявления:

• Укажите "Оспаривание операции"
• Подробно опишите обстоятельства перевода
• Приложите скриншоты переписки с мошенниками

3. Обращение в правоохранительные органы

3.1. Подача заявления в полицию

1. Соберите доказательства (скриншоты, выписки)
2. Обратитесь в ближайшее отделение полиции
3. Получите талон-уведомление

3.2. Альтернативные способы обращения

• Онлайн-заявление на сайте МВД
• Обращение в киберполицию через сайт МВД.рф

4. Дальнейшие действия

4.1. Отслеживание статуса заявления

4.2. Профилактика повторных случаев

• Включите подтверждение операций по SMS
• Установите лимиты на переводы
• Не переводите деньги незнакомым людям

5. Что делать, если деньги уже списаны

• Подайте исковое заявление в суд
• Обратитесь в страховую компанию (если есть защита)
• Напишите жалобу в Центробанк РФ

Важно знать

Сбербанк может вернуть деньги только если операция еще не завершена (средства не получены мошенником). В остальных случаях решение принимает суд.