Как проверить доставку заказа на Ozon

28.06.2025 в 19:56

После оформления заказа на Ozon вы можете отслеживать его статус и движение к пункту выдачи или по адресу. Рассмотрим все доступные способы проверки доставки.

Способы отслеживания заказа

1. Через личный кабинет на сайте

1. Авторизуйтесь на сайте Ozon.ru
2. Перейдите в раздел "Мои заказы"
3. Выберите нужный заказ из списка
4. В карточке заказа будет отображаться текущий статус

2. В мобильном приложении Ozon

• Откройте приложение Ozon
• Перейдите в раздел "Заказы"
• Выберите активный заказ
• Просмотрите детали доставки

Какая информация доступна при отслеживании

Дополнительные способы проверки

1. По номеру заказа

Вы можете проверить статус без авторизации:

• На главной странице Ozon найдите поле "Отследить заказ"
• Введите номер заказа (из письма или SMS)
• Нажмите кнопку "Отследить"

2. Через службу поддержки

Что делать, если статус не обновляется

1. Подождите 24 часа - возможны задержки в обновлении данных
2. Проверьте почту и SMS - могут приходить уведомления
3. Свяжитесь с поддержкой Ozon
4. Если заказ через стороннюю службу доставки, проверьте на их сайте

Как узнать точную дату доставки

• В карточке заказа указана ориентировочная дата
• При передаче курьеру приходит SMS с точным временем
• Для пунктов выдачи доступен график работы
• Курьер обычно звонит за 30-60 минут до приезда

Обратите внимание: сроки доставки могут меняться в зависимости от загруженности служб доставки и других факторов. Рекомендуется проверять статус заказа перед визитом в пункт выдачи или в день ожидаемой доставки.