Браслеты с доставкой

Как пожаловаться на пункт выдачи Ozon

Дата публикации

28.06.2025 в 21:31

Если вы столкнулись с неудовлетворительной работой пункта выдачи заказов Ozon, вы можете оставить официальную жалобу. В этой статье мы подробно рассмотрим все доступные способы подачи жалобы и порядок действий.

Основания для жалобы на пункт выдачи

  • Грубое обращение сотрудников
  • Нарушение сроков выдачи заказов
  • Повреждение товара при выдаче
  • Отказ в приеме возврата
  • Антисанитарные условия в пункте выдачи
  • Навязывание дополнительных услуг

Способы подачи жалобы

Способ обращенияКак податьСрок ответа
Через приложение OzonРаздел "Помощь" → "Написать в поддержку"До 24 часов
На сайте OzonЛичный кабинет → "Помощь" → "Обратная связь"До 24 часов
Горячая линия8 800 234-65-80В момент обращения
Электронная почтаsupport@ozon.ruДо 3 рабочих дней

Как правильно составить жалобу

  1. Укажите точный адрес пункта выдачи
  2. Напишите дату и время посещения
  3. Опишите суть проблемы максимально подробно
  4. Приложите доказательства (фото, видео, документы)
  5. Укажите номер заказа (если есть)
  6. Сформулируйте свои требования

Какие доказательства помогут

  • Фотографии поврежденного товара
  • Видеозаписи инцидента (если допустимо законодательством)
  • Чеки и квитанции
  • Свидетельские показания
  • Переписка с сотрудниками пункта выдачи

Что делать после подачи жалобы

  • Сохраните номер обращения
  • Отслеживайте статус рассмотрения
  • При необходимости уточняйте детали у оператора
  • Если проблема не решается - обратитесь повторно

Ozon серьезно относится к жалобам на пункты выдачи и проводит проверки по каждому обращению. В случае подтверждения нарушений компания может принять меры вплоть до прекращения сотрудничества с проблемным пунктом выдачи.

Похожие статьи

Ознакомьтесь с другими похожими статьями, которые могут быть вам полезны.

Отправка MMS-сообщений через сеть МТС тарифицируется в зависимости от размера сообщения и направления отправки…

WiFi модем от МТС позволяет организовать мобильный интернет в любом месте с покрытием сети. Рассмотрим пошагов…

Малина - ценная ягодная культура, нашедшая широкое применение в различных сферах благодаря своим вкусовым каче…

Если вы не помните, в каких банках или микрофинансовых организациях (МФО) у вас есть действующие займы, воспол…

Пластиковая карта Яндекс Сплит позволяет удобно пользоваться сервисом и получать дополнительные преимущества. …

Пополнение Ozon Карты наличными деньгами доступно через различные платежные терминалы и кассы. Рассмотрим все …

Проблемы с пополнением счета МТС могут возникать по различным причинам. Рассмотрим основные ситуации, когда пл…

Отключение сервиса МТС Pay на устройствах Apple требует выполнения определенных действий как в приложении, так…

Продукция под брендом "Чудо" - популярная линейка молочных продуктов, представленная в магазинах "Пятерочка". …


Новинки