Подвески с доставкой

Как пожаловаться на пункт выдачи Ozon

Дата публикации

28.06.2025 в 21:31

Если вы столкнулись с неудовлетворительной работой пункта выдачи заказов Ozon, вы можете оставить официальную жалобу. В этой статье мы подробно рассмотрим все доступные способы подачи жалобы и порядок действий.

Основания для жалобы на пункт выдачи

  • Грубое обращение сотрудников
  • Нарушение сроков выдачи заказов
  • Повреждение товара при выдаче
  • Отказ в приеме возврата
  • Антисанитарные условия в пункте выдачи
  • Навязывание дополнительных услуг

Способы подачи жалобы

Способ обращенияКак податьСрок ответа
Через приложение OzonРаздел "Помощь" → "Написать в поддержку"До 24 часов
На сайте OzonЛичный кабинет → "Помощь" → "Обратная связь"До 24 часов
Горячая линия8 800 234-65-80В момент обращения
Электронная почтаsupport@ozon.ruДо 3 рабочих дней

Как правильно составить жалобу

  1. Укажите точный адрес пункта выдачи
  2. Напишите дату и время посещения
  3. Опишите суть проблемы максимально подробно
  4. Приложите доказательства (фото, видео, документы)
  5. Укажите номер заказа (если есть)
  6. Сформулируйте свои требования

Какие доказательства помогут

  • Фотографии поврежденного товара
  • Видеозаписи инцидента (если допустимо законодательством)
  • Чеки и квитанции
  • Свидетельские показания
  • Переписка с сотрудниками пункта выдачи

Что делать после подачи жалобы

  • Сохраните номер обращения
  • Отслеживайте статус рассмотрения
  • При необходимости уточняйте детали у оператора
  • Если проблема не решается - обратитесь повторно

Ozon серьезно относится к жалобам на пункты выдачи и проводит проверки по каждому обращению. В случае подтверждения нарушений компания может принять меры вплоть до прекращения сотрудничества с проблемным пунктом выдачи.

Похожие статьи

Ознакомьтесь с другими похожими статьями, которые могут быть вам полезны.

Чтение и понимание валютных обозначений является важным навыком для финансовых операций и международных расчет…

Изменение валюты отображения цен на Booking.com позволяет видеть стоимость проживания в рублях. Рассмотрим нес…

После оформления заказа на Ozon вы можете отслеживать его статус и движение к пункту выдачи или по адресу. Рас…

Личный кабинет МегаФон предоставляет абонентам удобный доступ к управлению услугами и контролю баланса. Рассмо…

Tele2 предоставляет несколько способов вывода средств с лицевого счета абонента. В этой статье рассмотрим все …

Рассмотрим тарифы на звонки в Беларусь для абонентов МТС России. Цены могут варьироваться в зависимости от выб…

Услуга МТС Премиум предоставляет доступ к премиальному контенту и может быть активирована через USSD-запросы. …

Тинькофф Банк - один из первых российских онлайн-банков, который совершил революцию в банковском секторе. Расс…

Тинькофф Банк, как и любая финансовая организация, может временно прекращать работу сервисов по различным прич…


Новинки