Как отследить заказ на Яндекс Маркете

28.06.2025 в 21:30

После оформления заказа на Яндекс Маркете покупатели могут отслеживать его статус на разных этапах доставки. Рассмотрим все доступные способы проверки статуса заказа.

1. Через личный кабинет на Яндекс Маркете

Самый удобный способ отслеживания - через ваш аккаунт:

1. Авторизуйтесь на сайте marketplace.yandex.ru
2. Перейдите в раздел "Мои заказы"
3. Выберите нужный заказ
4. Просмотрите текущий статус и детали доставки

2. По номеру заказа

Если вы не авторизованы, можно отследить заказ по номеру:

• Найдите письмо с подтверждением заказа (проверьте папку "Спам")
• Используйте номер заказа на странице отслеживания
• Введите номер в поле "Отследить заказ" на сайте Яндекс Маркета

3. Через приложение Яндекс Маркета

Мобильное приложение предоставляет дополнительные возможности:

4. Через службу доставки

Если заказ отправлен сторонней транспортной компанией:

1. Найдите в деталях заказа название службы доставки
2. Перейдите на сайт перевозчика
3. Введите трек-номер для отслеживания

Возможные статусы заказа

• Оформлен: заказ принят, но еще не обработан
• В обработке: продавец готовит заказ к отправке
• Передан в доставку: товар отправлен покупателю
• В пути: заказ следует к пункту выдачи
• Готов к выдаче: можно забирать в пункте выдачи
• Доставлен: товар получен покупателем

Что делать, если статус не обновляется?

Если информация о заказе долго не меняется:

• Подождите 1-2 рабочих дня (возможны задержки обработки)
• Проверьте статус на сайте транспортной компании
• Свяжитесь с поддержкой Яндекс Маркета через чат
• Напишите продавцу через личный кабинет