Как отменить заказ на Lamoda

28.06.2025 в 19:56

Lamoda предоставляет возможность отмены заказов на разных этапах обработки. Рассмотрим пошаговую инструкцию по отмене заказа и важные условия этого процесса.

Способы отмены заказа

Отмена через личный кабинет

Для неоплаченных заказов:

1. Авторизуйтесь на сайте Lamoda
2. Перейдите в раздел "Мои заказы"
3. Найдите нужный заказ
4. Нажмите кнопку "Отменить заказ"
5. Подтвердите отмену

Отмена через службу поддержки

• Позвоните по телефону 8 800 600-32-23
• Используйте онлайн-чат на сайте
• Напишите на email support@lamoda.ru
• Укажите номер заказа и причину отмены

Сроки отмены заказа

Возврат денежных средств

Условия возврата:

• При оплате картой - возврат на карту в течение 3-10 дней
• При наличной оплате - возврат при отказе от заказа
• При оплате электронными деньгами - возврат на кошелек

Особенности отмены части заказа

1. Откройте детали заказа в личном кабинете
2. Выберите товары для отмены
3. Нажмите "Отменить выбранные позиции"
4. Подтвердите частичную отмену

Что делать при проблемах с отменой

• Проверьте статус заказа - возможно он уже собран
• Дождитесь ответа поддержки (до 24 часов)
• При отказе в отмене - оформите возврат после получения
• Сохраняйте переписку с поддержкой

Для оперативной отмены рекомендуется действовать как можно раньше, пока заказ не перешел в статус "Передан в доставку". В случае возникновения сложностей всегда можно обратиться в службу поддержки Lamoda.