Как открыть обращение в службу поддержки Ozon
29.06.2025 в 1:21
Подвески с доставкой
Для решения вопросов с заказами, возвратами или работой на маркетплейсе Ozon предусмотрено несколько способов связи со службой поддержки. Рассмотрим пошаговый процесс создания обращения.
Способы создания обращения в поддержку Ozon
- Через мобильное приложение Ozon
- На официальном сайте ozon.ru
- По телефону горячей линии
- Через электронную почту
Пошаговая инструкция через приложение
- Откройте приложение Ozon
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
- Выберите нужный заказ
- Нажмите "Связаться с поддержкой"
- Выберите категорию проблемы
- Опишите суть обращения
- Прикрепите при необходимости файлы
- Отправьте обращение
Контакты поддержки Ozon
| Тип обращения | Контактные данные |
| Для покупателей | 8 800 234-55-66 |
| Для продавцов | 8 800 600-09-65 |
| Электронная почта | support@ozon.ru |
Рекомендации по оформлению обращения
- Указывайте номер заказа или товара
- Четко формулируйте суть проблемы
- Прикладывайте фото/скриншоты при необходимости
- Сохраняйте номер обращения для отслеживания
- Уточняйте желаемый способ обратной связи
Время обработки обращений
- Чат/телефон: ответ в течение 15 минут
- Электронная почта: до 24 часов
- Сложные вопросы: до 3 рабочих дней
Для ускорения решения вопроса рекомендуется использовать чат в приложении или на сайте, где среднее время ответа минимально.
Похожие статьи
Ознакомьтесь с другими похожими статьями, которые могут быть вам полезны.
Досрочное погашение кредита позволяет заемщикам сократить срок кредита или уменьшить ежемесячные платежи. В ба…
Самостоятельное составление документов требует знания основных правил делопроизводства и оформления официальны…
Акт (АКТ) - это документ, подтверждающий выполнение работ, оказание услуг или передачу товаров. Оплата по акту…
Сбербанк предлагает различные виды карт с разными условиями обслуживания. В этой статье рассмотрим, сколько ст…
Проблемы с входом в мобильное приложение Мегафон могут возникать по различным причинам. Рассмотрим наиболее ра…
В определенных ситуациях абоненты могут столкнуться с ограничением или полным прекращением услуг оператора. Ра…
DPD (Dynamic Parcel Distribution) - международная курьерская служба доставки, специализирующаяся на перевозке …
СберБанк предлагает различные программы кэшбэка для своих клиентов. Подключить их можно прямо с мобильного тел…
Многофункциональные центры Астрахани предоставляют жителям города доступ к государственным и муниципальным усл…
Новинки