Как открыть обращение в службу поддержки Ozon
29.06.2025 в 1:21
Ювелирка с доставкой
Для решения вопросов с заказами, возвратами или работой на маркетплейсе Ozon предусмотрено несколько способов связи со службой поддержки. Рассмотрим пошаговый процесс создания обращения.
Способы создания обращения в поддержку Ozon
- Через мобильное приложение Ozon
- На официальном сайте ozon.ru
- По телефону горячей линии
- Через электронную почту
Пошаговая инструкция через приложение
- Откройте приложение Ozon
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
- Выберите нужный заказ
- Нажмите "Связаться с поддержкой"
- Выберите категорию проблемы
- Опишите суть обращения
- Прикрепите при необходимости файлы
- Отправьте обращение
Контакты поддержки Ozon
| Тип обращения | Контактные данные |
| Для покупателей | 8 800 234-55-66 |
| Для продавцов | 8 800 600-09-65 |
| Электронная почта | support@ozon.ru |
Рекомендации по оформлению обращения
- Указывайте номер заказа или товара
- Четко формулируйте суть проблемы
- Прикладывайте фото/скриншоты при необходимости
- Сохраняйте номер обращения для отслеживания
- Уточняйте желаемый способ обратной связи
Время обработки обращений
- Чат/телефон: ответ в течение 15 минут
- Электронная почта: до 24 часов
- Сложные вопросы: до 3 рабочих дней
Для ускорения решения вопроса рекомендуется использовать чат в приложении или на сайте, где среднее время ответа минимально.
Похожие статьи
Ознакомьтесь с другими похожими статьями, которые могут быть вам полезны.
Обратиться в службу поддержки Мегафон можно несколькими способами. В этой статье рассмотрим все доступные номе…
Перевод средств с мобильного баланса МегаФон на банковскую карту - удобная услуга, позволяющая использовать ос…
Lamoda предоставляет возможность отмены заказов на разных этапах обработки. Рассмотрим пошаговую инструкцию по…
Некоторые тарифные планы могут не отображать отдельно остаток минут, если включен безлимит на определенные нап…
Расчет процентов по кредитной карте позволяет понять реальную стоимость заемных средств и спланировать их пога…
ЮMoney (бывшие Яндекс.Деньги) предоставляет несколько способов пополнения электронного кошелька. Рассмотрим вс…
Подписка МТС Премиум предоставляет доступ к различному контенту, но если вы хотите ее отключить, существует не…
В операционных системах Windows существует функция установки лимита интернет-трафика, которая может ограничива…
Восстановление номера Теле2 может потребоваться при утере SIM-карты, блокировке или длительном отсутствии акти…
Новинки