Как открыть обращение в службу поддержки Ozon
28.06.2025 в 22:21
Подвески с доставкой
Для решения вопросов с заказами, возвратами или работой на маркетплейсе Ozon предусмотрено несколько способов связи со службой поддержки. Рассмотрим пошаговый процесс создания обращения.
Способы создания обращения в поддержку Ozon
- Через мобильное приложение Ozon
- На официальном сайте ozon.ru
- По телефону горячей линии
- Через электронную почту
Пошаговая инструкция через приложение
- Откройте приложение Ozon
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
- Выберите нужный заказ
- Нажмите "Связаться с поддержкой"
- Выберите категорию проблемы
- Опишите суть обращения
- Прикрепите при необходимости файлы
- Отправьте обращение
Контакты поддержки Ozon
| Тип обращения | Контактные данные |
| Для покупателей | 8 800 234-55-66 |
| Для продавцов | 8 800 600-09-65 |
| Электронная почта | support@ozon.ru |
Рекомендации по оформлению обращения
- Указывайте номер заказа или товара
- Четко формулируйте суть проблемы
- Прикладывайте фото/скриншоты при необходимости
- Сохраняйте номер обращения для отслеживания
- Уточняйте желаемый способ обратной связи
Время обработки обращений
- Чат/телефон: ответ в течение 15 минут
- Электронная почта: до 24 часов
- Сложные вопросы: до 3 рабочих дней
Для ускорения решения вопроса рекомендуется использовать чат в приложении или на сайте, где среднее время ответа минимально.
Похожие статьи
Ознакомьтесь с другими похожими статьями, которые могут быть вам полезны.
Сборка мозаики - увлекательный процесс, требующий терпения и внимания. Следуя этой инструкции, вы сможете прав…
Многие пользователи портала Госуслуги ожидают получения налоговых уведомлений и квитанций в электронном виде, …
Фирменная куртка Яндекс Еды является частью экипировки для курьеров сервиса. Она помогает идентифицировать сот…
Возврат излишне уплаченного НДФЛ осуществляется налоговой инспекцией при наличии законных оснований. Рассмотри…
Оформление самоотказа от кредитов через портал Госуслуги позволяет гражданам ограничить свою кредитную активно…
Изменение номера телефона, привязанного к карте Промсвязьбанка, требует выполнения определенной процедуры. Рас…
ВТБ Банк предоставляет клиентам несколько способов связи для решения различных вопросов. Рассмотрим все доступ…
Подключение Smart TV приставки к интернету открывает доступ к потоковому контенту и онлайн-сервисам. Рассмотри…
Уведомление по НДФЛ - это документ, подтверждающий право налогоплательщика на получение налогового вычета. Рас…
Новинки