Как открыть обращение в службу поддержки Ozon
29.06.2025 в 1:21
Браслеты с доставкой
Для решения вопросов с заказами, возвратами или работой на маркетплейсе Ozon предусмотрено несколько способов связи со службой поддержки. Рассмотрим пошаговый процесс создания обращения.
Способы создания обращения в поддержку Ozon
- Через мобильное приложение Ozon
- На официальном сайте ozon.ru
- По телефону горячей линии
- Через электронную почту
Пошаговая инструкция через приложение
- Откройте приложение Ozon
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
- Выберите нужный заказ
- Нажмите "Связаться с поддержкой"
- Выберите категорию проблемы
- Опишите суть обращения
- Прикрепите при необходимости файлы
- Отправьте обращение
Контакты поддержки Ozon
| Тип обращения | Контактные данные |
| Для покупателей | 8 800 234-55-66 |
| Для продавцов | 8 800 600-09-65 |
| Электронная почта | support@ozon.ru |
Рекомендации по оформлению обращения
- Указывайте номер заказа или товара
- Четко формулируйте суть проблемы
- Прикладывайте фото/скриншоты при необходимости
- Сохраняйте номер обращения для отслеживания
- Уточняйте желаемый способ обратной связи
Время обработки обращений
- Чат/телефон: ответ в течение 15 минут
- Электронная почта: до 24 часов
- Сложные вопросы: до 3 рабочих дней
Для ускорения решения вопроса рекомендуется использовать чат в приложении или на сайте, где среднее время ответа минимально.
Похожие статьи
Ознакомьтесь с другими похожими статьями, которые могут быть вам полезны.
Налоговые вычеты позволяют уменьшить налогооблагаемую базу по НДФЛ или вернуть часть уплаченного налога. Рассм…
При переводе денежных средств с баланса телефона Мегафон на банковскую карту взимается комиссия. Рассмотрим ак…
Абоненты МТС в Беларуси могут получать рекламные SMS-сообщения и push-уведомления. Рассмотрим законные способы…
Если у вас возникли вопросы или проблемы с заказом в Яндекс Лавке, вы можете связаться со службой поддержки по…
Метод сумм — это математический подход, основанный на сложении отдельных элементов или величин для получения с…
МТС (ПАО "МТС") является одной из ведущих телекоммуникационных компаний России, чьи акции пользуются спросом у…
Брокерский счет в Сбербанке позволяет частным инвесторам получить доступ к фондовому рынку и другим инвестицио…
При попытке записаться на прием в ГИБДД через портал Госуслуги пользователи иногда сталкиваются с проблемой, к…
Расчет алиментов зависит от формы взыскания, количества детей и финансового положения плательщика. Рассмотрим …
Новинки