Как вернуть товар, купленный с доставкой Авито

28.06.2025 в 22:39

Возврат товара, приобретенного через службу доставки Авито, возможен в течение 14 дней с момента получения, если товар не подошел по характеристикам или имеет недостатки. Процедура возврата зависит от типа товара и условий продавца.

Условия возврата товара

• Товар должен сохранить товарный вид и упаковку
• Необходимо наличие чека или подтверждения покупки
• Возврат возможен для товаров надлежащего и ненадлежащего качества
• Технически сложные товары имеют особые условия возврата

Основания для возврата

Пошаговая инструкция по возврату

1. Свяжитесь с продавцом через чат в приложении Авито
2. Сообщите о желании вернуть товар и укажите причину
3. Договоритесь о способе возврата (курьером или в пункт выдачи)
4. Подготовьте товар к возврату (упаковка, документы)
5. Оформите возврат через интерфейс Авито
6. Дождитесь проверки товара продавцом
7. Получите деньги после подтверждения возврата

Сроки и стоимость возврата

Особые случаи возврата

• Технически сложные товары - только при наличии дефектов
• Персонализированные товары - возврату не подлежат
• Цифровые товары - возврат возможен до активации
• Билеты и услуги - условия зависят от продавца

Что делать при отказе продавца

1. Соберите доказательства (фото, видео, переписку)
2. Обратитесь в поддержку Авито через раздел "Помощь"
3. При необходимости составьте претензию
4. В спорных случаях обращайтесь в Роспотребнадзор

Важные рекомендации

Перед оформлением возврата внимательно проверьте товар при получении. Фиксируйте процесс распаковки на видео, это поможет при возникновении спорных ситуаций. Сохраняйте все документы и упаковку до окончания гарантийного срока.