Как связаться со службой поддержки Яндекс Такси

29.06.2025 в 1:02

Служба поддержки Яндекс Такси помогает решать вопросы, связанные с поездками, оплатой и аккаунтом. Рассмотрим все доступные способы связи с поддержкой для водителей и пассажиров.

Способы связи для пассажиров

Пошаговая инструкция для пассажиров

1. Обращение через приложение

1. Откройте приложение Яндекс Такси
2. Перейдите в раздел "Поездки"
3. Выберите нужную поездку
4. Нажмите "Помощь с поездкой"
5. Выберите категорию проблемы
6. Опишите ситуацию и отправьте запрос

2. Обращение по телефону

• Наберите номер 8 800 250-04-35
• Следуйте инструкциям автоответчика
• Дождитесь соединения с оператором
• Назовите номер заказа и суть проблемы

Способы связи для водителей

Рекомендации по обращению

• Для быстрого решения - указывайте номер заказа
• При проблемах с оплатой - прикладывайте скриншоты
• Для вопросов по аккаунту - сообщите номер телефона
• Сохраняйте спокойный и вежливый тон

Типичные вопросы и время ответа

Что делать при сложной проблеме

1. Соберите все доказательства (скриншоты, чеки)
2. Обратитесь через несколько каналов одновременно
3. Запросите номер обращения для отслеживания
4. При отсутствии ответа - напишите в Яндекс.Помощь

Служба поддержки Яндекс Такси предлагает несколько удобных способов связи, позволяющих быстро решить большинство возникающих вопросов для комфортного использования сервиса.