Как отменить заказ и вернуть деньги на Авито

28.06.2025 в 19:59

Отмена заказа и возврат денег на Авито возможны в определенных случаях и с соблюдением установленных правил платформы. Рассмотрим процедуру для разных ситуаций.

Условия отмены заказа и возврата

Как отменить заказ с доставкой Авито

1. До получения товара

1. Зайдите в "Мои покупки"
2. Выберите нужный заказ
3. Нажмите "Отменить заказ"
4. Укажите причину отмены
5. Подтвердите отмену

2. После получения товара

• Подайте заявку на возврат в течение 3 дней
• Укажите причину возврата
• Дождитесь подтверждения от Авито
• Отправьте товар обратно продавцу
• Предоставьте трек-номер для отслеживания

Сроки возврата денег

Особенности возврата при разных обстоятельствах

• Товар ненадлежащего качества - полный возврат
• Отказ покупателя - возможен частичный возврат
• Ошибка продавца - полный возврат с компенсацией доставки
• Просрочка доставки - полный возврат по требованию

Как вернуть деньги при обычной сделке

1. Свяжитесь с продавцом и договоритесь о возврате
2. Если продавец не согласен - обратитесь в поддержку Авито
3. Предоставьте доказательства нарушения условий
4. Дождитесь решения Авито по спорной ситуации
5. При положительном решении получите возврат

Важная информация:

При отказе от товара надлежащего качества продавец может удержать стоимость доставки. Возврат денег за услуги (например, объявления с поднятием) не предусмотрен.